# Sorun Tespit Aracı

Kablolu entegrasyon sorun tespit aracı, entegrasyon sırasında oluşabilecek birtakım hataları yerinde tespit ederek bağlantı sorunları gibi yaygın olarak rastlanan sorunlara çözüm getirmeyi hedefler.

{% file src="/files/3Rd6lWsrRLOe454tU4rp" %}

{% hint style="danger" %}
Sorun tespit aracı yönetici yetkisi gerektirir. Eğer sistem kullanıcısı yönetici ayrıcalıklarına sahip değilse uygulamayı başlatamaz.
{% endhint %}

### Uygulama İçeriği

Sorun tespit aracı başlatıldığında ilk olarak uygulamanın ve hata tespitinde cihaz ile iletişimde kullanılacak kütüphanenin (DLL) versiyonu ekranda gösterilir.

<figure><img src="/files/ll0XiF0ETmp0WeQxcfqw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Cihaza özel kontrollerin gerçekleştirilmesi için cihaz bağlantısı beklenir. Ardından eğer cihaz için yüklü olması gereken sürücü (driver)'nün yüklü olup olmadığı tespit edilir. Eğer sürücü yüklü değilse, sürücünün yüklenmesi işlemi otomatik olarak başlatılır.

<div><figure><img src="/files/AELeJqp8frSF18gS51kE" alt=""><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="/files/yEhVyHH7DNhlVaZZVz7O" alt=""><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="/files/G9tO3fxxqZCY5H3RaCGw" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Sürücü kontrolünden sonra, Visual C++ Redistributables paketlerinin yüklenmesi işlemi otomatik olarak başlatılır.

{% hint style="danger" %}
Kablolu entegrasyon kütüphanesinin bilgisayarda başlatılabilmesi için VC++ paketleri son derece gereklidir.
{% endhint %}

Herhangi bir kurulum gerçekleştirilmesi durumunda, cihazınızı yeniden başlatmanız tavsiye edilir. Yeniden başlatmanın ardından sorun tespit aracını tekrar başlatabilirsiniz.&#x20;

<div><figure><img src="/files/zrWYlPF6CueEfnADKKI2" alt=""><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="/files/1f0IGTfEQUJ12UjQpkMN" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Uygulama, Devam Et butonuna basıldıktan sonta cihazla haberleşme için kütüphaneyi (DLL) başlatacak ve iletişim kurmayı deneyecektir. Cihazla başarılı bir şekilde bağlantı kurulması durumunda cihaz mali kimliği ve cihazdaki kısım bilgilerini görüntüleyebilirsiniz.

{% hint style="success" %}
Kısımları görüntüleyebiliyor olmanız, sorunun bilgisayarınızda veya POS cihazınızda olmadığını gösterir. Destek için yazılım entegratörünüz ile görüşebilirsiniz.
{% endhint %}

<div><figure><img src="/files/RjrwmaOc7Ey18RYjvPXE" alt=""><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="/files/LlcdFcckZZi15blBCrNi" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Bir hata tespit edilmesi durumunda ise örnekteki gibi bir hata mesajı gösterilir. Hata mesajları ile bilgi ve öneriler sunmak için ilgili linkler kullanıcıya sunulur.

{% hint style="success" %}
Hata koduyla ilgili bilgi ve öneri almak için "İleri" tuşuna basıp sonraki sayfaya geçtikten sonra, hata mesajının yanındaki destek butonuna tıklayabilirsiniz.
{% endhint %}

<div><figure><img src="/files/74A2RPq5pR9N67XXH5zn" alt=""><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="/files/z5pg8ovJYKJ7iYrTqYC3" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://developer.tokeninc.com/token-developer-portal-1/x-platform/token-x-connect-wire/sorun-tespit-araci.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.